Lapas Cipinang Catat Puluhan Ribu Kunjungan, Raih Penilaian “Sangat Baik” dari Masyarakat

Jakarta, INFO_PAS - Pelayanan publik Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang terus tunjukkan hasil positif. Selama periode Januari–Oktober 2025, Lapas Cipinang mencatat lebih dari 16.400 pendaftar kunjungan, dengan rata-rata dua hingga empat orang per pendaftar. Lonjakan kunjungan ini disertai apresiasi tinggi dari masyarakat, terbukti melalui hasil survei kepuasan yang menempatkan layanan Lapas Cipinang pada kategori “Sangat Baik.”

Capaian tersebut merupakan hasil penerapan sistem pelayanan yang semakin transparan, efisien, dan humanis, sejalan dengan komitmen reformasi birokrasi serta pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga, Kepala Bidang Pembinaan sekaligus Ketua Kelompok Kerja (Pokja) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Iwan Setiawan, bersama tim melakukan monitoring langsung terhadap pelaksanaan layanan kunjungan, Rabu (23/10).

“Kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari ketulusan dan empati petugas dalam memahami kebutuhan masyarakat. Profesionalitas dan integritas harus menjadi karakter utama setiap pelayan publik,” ujar Iwan.

Kepala Seksi Registrasi, Marchiles, menjelaskan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari kolaborasi seluruh petugas yang menjaga mutu layanan melalui sistem evaluasi berkelanjutan.

“Hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) semuanya menunjukkan penilaian ‘Sangat Baik’. Ini bukti nyata bahwa layanan kami bersih, bebas pungli, dan mudah diakses,” ungkapnya.

Salah satu pengunjung, Dwika Aprina, turut memberikan apresiasi atas transformasi digital yang dilakukan Lapas Cipinang.

“Saya sangat terbantu dengan aplikasi LATUCIP-GO. Melalui fitur PANDUSAPI, saya bisa melihat panduan lengkap dan mendaftar kunjungan secara online tanpa antre. Pelayanannya cepat dan ramah,” tuturnya.

Inovasi layanan dan peningkatan mutu pelayanan publik ini juga menjadi bentuk dukungan terhadap 13 Program Akselerasi Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, serta selaras dengan Asta Cita Presiden Prabowo Subianto yang menekankan digitalisasi pelayanan dan peningkatan kualitas SDM aparatur.

Dengan semangat Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel (PRIMA), Lapas Cipinang terus memperkuat sistem pelayanan publik yang bersih, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan zaman, menjadikan kepercayaan masyarakat sebagai energi utama menuju Pemasyarakatan yang modern dan berdaya guna. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Cipinang