Lapas Narkotika Jakarta Terus Budayakan Pelayanan Prima

Jakarta, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Narkotika Jakarta terus bertekad memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat khususnya para pengunjung dan para penerima layanan lainnya. Sejumlah Petugas Layanan Lapas Narkotika Jakarta yang dipilih melalui asesmen dibentuk untuk memberi kemudahan akses dalam melayani pengunjung, termasuk kelompok lansia dan difabel.

“Pelayanan Petugas Layanan di Lapas Narkotika Jakarta telah berhasil membudayakan pelayanan prima, ini terbukti oleh IKM kita yang terus meningkat dalam hal kepuasan dan mendapat respon yang positif bagi masyarakat,” ungkap Kepala Lapas (Kalapas) Narkotika Jakarta, Bambang Wijanarko, Selasa (15/6).

Meski demikian, menurut Bambang, jajarannya kita tidak akan berhenti di situ saja. Ia mengaku akan meneruskan dan meningkatkan seluruh layanan di Lapas Narkotika Jakarta dan optimis untuk meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani. Sebelumnya, Lapas Narkotika Jakarta telah berhasil membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi.

Petugas pelayanan Lapas Narkotika Jakarta telah dibekali pemahaman mengenai SOP dalam melaksanakan pelayanan. “Mereka sudah terbiasa dalam menghadapi masyarakat yang berkunjung untuk menerima layanan di Lapas Narkotika Jakarta,” imbuh Kalapas.

Lebih lanjut, Kalapas membeberkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat yang meningkat setiap bulannya. Sebagian besar masyarakat sebagai pengguna layanan di Lapas Narkotika Jakarta merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh para Petugas Pelayanan Lapas.

Hal ini juga menjadi indikator bahwa petugas Lapas Narkotika Jakarta telah membudayakan pelayanan prima dalam melayani masyarakat. “Setiap pelayanan di Lapas Narkotika Jakarta pun tidak pernah dipungut biaya apapun, sehingga Lapas Narkotika Jakarta sedikit demi sedikit, tahap demi tahap dapat mengubah tanggapan masyarakat di luar sana yang dimana masih berpikir di dalam masih melaksanakan pungutan liar,” pungkas Kalapas. (prv)

Kontributor: Tim Humas Lapas Narkotika Jakarta