Lapas Narkotika Karang Intan Dibekali “Service Excellent” oleh Soul of Speaking Indonesia
Karang Intan, INFO_PAS – Jajaran Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan mengikuti pelatihan service excellent oleh Soul of Speaking Indonesia, Selasa (10/5). Bertempat di aula ruang kunjungan Lapas, materi diberikan oleh Linda Kartika Dewi.
Kegiatan diawali dengan bersama-sama melakukan senam otak, menirukan berbagai gerakan yang ditampilkan pada tayangan untuk meningkatkan konsentrasi dan mengurangi ketegangan sebelum dimulainya materi. Adapaun materi yang disampaikan yakni mengenai komunikasi efektif untuk pengembangan layanan publik yang lebih baik bagi Lapas Narkotika Karang Intan.
“Komunikasi yang efektif adalah proses pertukaran ide, pemikiran, pengetahuan, dan informasi sedemikian rupa, sehingga tujuan atau niat dapat terpenuhi dengan sebaik mungkin. Dengan kata sederhana, ini tidak lain adalah penyajian pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling dipahami oleh penerima,” ucap Linda mengawali materinya.
Lebih lanjut, Linda menjelaskan bahwa keberhasilan komunikasi sangat ditentukan oleh bahasa tubuh, oleh karena itu penting bagi jajaran Lapas Narkotika Karang Intan untuk juga bisa mempraktikkan komunikasi non verbal dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. “Komunikasi terdiri dari komunikasi verbal, yakni dengan kata-kata, sedangkan komunikasi nonverbal, yakni dengan bahasa tubuh. 70% keberhasilan komunikasi ditentukan oleh komunikasi nonverbal. Selalu terapkan 3S, senyum, sapa, dan salam,” lanjutnya.
Kepala Lapas Narkotika Karang Intan, Wahyu Susetyo, mengungkapkan bahwa pelatihan yang diikuti jajarannya selain sebagai wujud pelayanan prima yang diberikan kepada pengguna layanan, juga upaya pelaksanaan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) tahun 2022.
“Pelatihan service excellent ini saya rasa sangat baik, utamanya dalam kita mempersiapkan petugas yang memang berhadapan langsung dengan pengguna layanan. Di tengah kita juga dalam proses pembangunan Zona Integeritas, menuju satuan kerja berpredikat WBK tahun 2022, jadi service excellent ini sangat-sangat berguna,” jelasnya.
Pada akhir sesi, perwakilan pejabat struktural dan petugas lainnya diberi tantangan untuk berani maju ke depan tampil mempraktikkan komunikasi yang efektif dan berani mengutarakan pemikiran di depan khalayak umum. (prv)
Kontributor: Lapas Narkotika Karang Intan