Layanan Kian Prima, Lapas Cipinang Raih Apresiasi Masyarakat

Jakarta, INFO_PAS – Peningkatan kualitas pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang mendapat apresiasi dari masyarakat. Layanan yang makin ramah, tertib, dan transparan membuat pengunjung menilai pelayanan di balik tembok Pemasyarakatan kini tampil Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel (PRIMA).

Pada layanan kunjungan Selasa (2/9), petugas memberikan sosialisasi mengenai perubahan jadwal layanan siang dari semula dimulai pukul 13.00 WIB menjadi pukul 13.30 WIB. Penyesuaian ini dilakukan agar persiapan lebih matang sehingga masyarakat merasakan pelayanan yang benar-benar luar biasa.

Kualitas layanan tersebut juga tercermin dari hasil Survei Persepsi Kualitas Layanan, Survei Kepuasan Masyarakat, dan Survei Persepsi Anti Korupsi. Lapas Cipinang mencatat skor 3,85 dari 4, menunjukkan tingkat kepercayaan publik yang tinggi terhadap mutu pelayanan.

Kepala Lapas Cipinang, Wachid Wibowo, menyatakan hasil survei ini menjadi motivasi untuk bekerja lebih baik. “Indeks kepuasan ini adalah cermin dari kerja keras seluruh jajaran. Namun, angka bukanlah tujuan akhir, yang terpenting adalah masyarakat benar-benar merasakan layanan yang humanis, transparan, dan akuntabel,” tegasnya.

Petugas pelayanan yang menyampaikan sosialisasi, Rosi Septiani, menerangkan perubahan jadwal mencerminkan keseriusan dalam menjaga mutu layanan. “Kami ingin memastikan setiap pengunjung mendapat pelayanan terbaik. Penyesuaian ini agar petugas lebih siap sehingga layanan bisa lebih cepat, tertib, dan nyaman,” terangnya.

Salah seorang pengunjung, Yuliani, pun mengungkapkan kepuasannya. “Saya merasa dilayani dengan baik. Sosialisasi perubahan jadwal jelas disampaikan sehingga kami tidak merasa dirugikan. Pelayanan di sini terasa makin ramah dan tertata,” ujarnya.

Dengan komunikasi yang terbuka, peningkatan standar layanan, dan komitmen untuk selalu tampil PRIMA, Lapas Cipinang menegaskan pelayanan publik di Pemasyarakatan bukan sekadar rutinitas administratif, melainkan ruang humanis yang berorientasi pada kepuasan masyarakat dan penguatan kepercayaan publik. (IR)

Kontributor: Lapas Cipinang