Menyapa dengan Hati, Kalapas Narkotika Karang Intan Pastikan Keluarga Warga Binaan Dilayani dengan Baik

Karang Intan, INFO_PAS — Suasana ruang kunjungan Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan tampak ramai, hangat, dan penuh keakraban, Kamis (5/2). Kepala Lapas (Kalapas) Narkotika Karang Intan, Yugo Indra Wicaksi, secara langsung menyapa dan bercengkrama dengan keluarga Warga Binaan yang datang berkunjung.

Dalam kesempatan tersebut, Yugo tidak hanya menyampaikan salam dan sapaan, tetapi juga aktif berdialog dengan para pengunjung. Kalapas menanyakan secara langsung pengalaman mereka selama mengikuti layanan kunjungan, mulai dari alur pelayanan, penerapan Standar Operasional Prosedur, hingga sikap dan kinerja petugas layanan.

Langkah ini dilakukan sebagai bentuk komitmen Lapas Narkotika Karang Intan dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pihak Lapas juga memastikan seluruh petugas telah menjalankan tugas sesuai SOP yang berlaku dan tidak ada pungutan liar atau praktik yang menyimpang dalam proses layanan kunjungan.

“Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Keluarga Warga Binaan adalah bagian penting dalam proses pembinaan, sehingga mereka harus mendapatkan pelayanan yang baik, jelas, dan nyaman,” ujar Yugo seraya menegaskan keterbukaan terhadap masukan dari pengguna layanan menjadi  evaluasi penting untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.

Salah seorang pengunjung, Samsiah, merasa senang dan terbantu dengan perhatian langsung dari pimpinan Lapas. “Pelayanannya sudah baik, petugas ramah dan alurnya jelas. Kami juga merasa dihargai karena Kalapas mau menyapa dan menanyakan langsung kepuasan kami sebagai pengunjung,” ungkapnya.

Kegiatan ini menjadi wujud nyata komitmen Lapas Narkotika Karang Intan dalam membangun kepercayaan publik dan memperkuat pelayanan prima yang berintegritas. Diharapkan dengan komunikasi yang terbuka antara pimpinan, petugas, dan masyarakat, kualitas layanan Pemasyarakatan makin meningkat dan memberikan dampak positif bagi seluruh pihak. (IR)

Kontributor: LPN Karang Intan