Pastikan Sarpras dan Layanan Tetap Prima, Tim ZI Lapas Cipinang Tinjau Area Kunjungan

Jakarta, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang terus perkuat komitmen menuju predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) melalui peningkatan kualitas pelayanan publik. Salah satu upaya yang dilakukan ialah monitoring langsung layanan kunjungan oleh Tim Zona Integritas (ZI), Kamis (30/4).

Monitoring dilaksanakan oleh KetuaKelompok Kerja (Pokja) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Bambang Setiawan, bersama Ketua Pokja Manajemen Perubahan, Ari Budiningsih, serta jajaran tim. Peninjauan dilakukan pada seluruh alur layanan kunjungan, mulai dari pengambilan nomor antrean dan formulir, ruang tunggu, hingga kondisi sarana dan prasarana serta kenyamanan pengunjung.

Kegiatan ini bertujuan memastikan proses pelayanan berjalan sesuai standar, tertib, cepat, dan humanis, sekaligus mengedepankan prinsip Pelayanan Profesional, Responsi, Integritas, Modern, dan Akuntabel (PRIMA).

Kepala Lapas Kelas I Cipinang, Wachid Wibowo, menegaskan bahwa layanan kunjungan merupakan salah satu wajah utama institusi yang langsung dirasakan masyarakat.

“Layanan kunjungan adalah titik temu antara institusi dengan masyarakat. Karena itu, kami memastikan seluruh proses berjalan tertib, nyaman, transparan, dan humanis sebagai wujud komitmen menghadirkan Pelayanan PRIMA sekaligus memperkuat langkah menuju WBK,” tegasnya.

Sementara itu, Bambang Setiawan menekankan pentingnya pemeliharaan sarana dan prasarana untuk menjaga kualitas layanan tetap konsisten.

“Seluruh fasilitas harus terus dijaga, dirawat, dan dievaluasi secara berkala. Sarana yang baik akan mendukung kenyamanan masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan Pemasyarakatan,” jelasnya.

Ia menambahkan bahwa perubahan budaya kerja tidak hanya ditentukan oleh sistem, tetapi juga konsistensi petugas dalam menjaga standar pelayanan.

Kesan positif juga disampaikan salah satu pengunjung, Yanti, yang merasakan peningkatan kualitas layanan.

“Pelayanannya sekarang lebih rapi dan petugas sangat membantu. Ruang tunggunya nyaman dan prosesnya jelas, jadi kami merasa lebih tenang saat berkunjung,” ungkapnya.

Melalui monitoring rutin oleh Tim ZI, Lapas Cipinang pastikan setiap layanan publik berjalan optimal, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Langkah ini menjadi bagian dari penguatan komitmen menuju WBK yang bersih, profesional, dan terpercaya. (afn)

Kontributor: Humas Lapas I Cipinang