Pelajari Pelayanan Prima, LPN Bangli Kembali Gandeng BRI Cab. Bangli

Bangli, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Bangli kembali menggandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Bangli untuk mempelajari tata cara dan kiat-kiat dalam memberikan pelayanan bagi masyarakat dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), Selasa (22/3). Kegiatan yang terlaksana di Ruang Layanan Terpadu ini diikuti petugas Lapas Narkotika Bangli yang juga bertugas sebagai Duta Layanan dan petugas muda angkatan 2020.

Kepala Subbagian Tata Usaha, Agung Baskara, mengungkapkan Lapas di zaman sekarang sudah tidak seperti di zaman dulu sehingga pelayanan yang diberikan mengedepankan kehumanisan dan kenyamanan. “Kita perlu belajar dari bank bagaimana melayani masyarakat sebab Lapas sekarang tidak lagi menggambarkan diri sebagai lembaga yang seram, tetapi lembaga yang memberikan kenyamanan dengan tetap memperhatikan keamanan dan ketertiban,” terangnya.

Selanjutnya, Manajer BRI Kantor Cabang Bangli, Lasnurwatie, selaku narasumber menyampaikan kunci pelayanan prima adalah ketulusan hati dari pemberi layanan. “Hati yang tulus memberikan aura positif bagi kita sebagai pemberi layanan yang nantinya juga akan mempengaruhi penilaian dari masyarakat,” urainya.

Materi selanjutnya disampaikan Customer Service BRI Kantor Cabang Bangli, Putu Candra Diana Resti, yang memberikan tips-tips bagi Duta Layanan dalam menerima tamu. Ia menjelaskan diperlukan skrining awal terhadap setiap tamu yang masuk ke Lapas agar meminimalisir masuknya tamu-tamu dengan tujuan yang tidak baik.

“Sama seperti di bank, Lapas juga perlu melakukan skrining terhadap tamu yang masuk. Kita harus jeli melihat maksud dari tamu, baik melalui gerak-gerik maupun ketika menjawab pertanyaan. Lebih baik kita selalu tanyakan identitas, maksud, dan tujuannya datang sehingga bisa kita antipasi apabila ada hal-hal yang merugikan,” jelas Candra. (IR)

Kontributor: LPN Bangli