Pelayanan Prima Berbasis Empati, Rutan Rantau Permudah Akses Kunjungan bagi Penyandang Disabilitas

Rantau, INFO_PAS – Kepedulian dan pelayanan humanis kembali ditunjukkan petugas Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Rantau saat membantu seorang pengunjung penyandang disabilitas yang menggunakan kursi roda untuk melaksanakan layanan kunjungan Warga Binaan, Rabu (29/7). Pendampingan dilakukan sejak pengunjung tiba di area layanan hingga menuju ruang kunjungan sehingga proses kunjungan berlangsung aman, nyaman, dan tanpa hambatan.

Bantuan yang diberikan merupakan komitmen Rutan Rantau dalam memberikan pelayanan publik inklusif dan ramah bagi seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan. Dengan sigap, petugas membantu mendorong kursi roda dan memastikan setiap tahapan layanan diakses dengan mudah oleh pengunjung. Kehadiran petugas tidak hanya memberikan kemudahan secara fisik, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman dan dihargai bagi pengunjung yang datang untuk melepas rindu dengan anggota keluarganya yang sedang menjalani masa pembinaan.

Kepala Rutan Rantau, Renaldi Hutagalung, menegaskan setiap pengunjung berhak memperoleh pelayanan setara tanpa membedakan kondisi fisik maupun latar belakangnya. "Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari kepedulian dan empati yang diberikan kepada masyarakat. Kami berkomitmen menghadirkan layanan ramah, inklusif, dan menghormati martabat setiap orang sehingga seluruh pengunjung merasakan pelayanan nyaman dan manusiawi saat berada di Rutan Rantau," tegasnya.

Salah seorang pengunjung Warga Binaan, Sumarti, sangat terkesan dengan kepedulian petugas selama proses kunjungan. "Saya sangat bersyukur dan terharu karena sejak datang sampai ke ruang kunjungan, petugas dengan sabar mendampingi dan membantu saya yang menggunakan kursi roda. Saya merasa sangat diperhatikan dan diperlakukan dengan baik, tanpa ada perbedaan. Pelayanan seperti ini membuat saya merasa nyaman dan makin yakin Rutan Rantau benar-benar peduli kepada masyarakat, khususnya kami yang memiliki keterbatasan," ungkapnya.

Melalui pelayanan yang mengedepankan empati dan kepedulian, Rutan Rantau terus berupaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pemasyarakatan.  Langkah sederhana, seperti mendampingi pengunjung yang menggunakan kursi roda menjadi bukti pelayanan prima lahir dari ketulusan untuk membantu sesama sekaligus memperkuat komitmen Rutan Rantau dalam mewujudkan pelayanan publik profesional, inklusif, dan berorientasi pada nilai-nilai kemanusiaan. (IR)

Kontributor: Rutan Rantau