Rutan Negara Gandeng BRI KC Negara Laksanakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

Negara, INFO_PAS - Budaya pelayanan perima merupakan salah satu upaya dalam mewujudkan Reformasi Birokrasi menuju good govermance. Karena itu, Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Negara gandeng BRI KC Negara berikan pelatihan kepada petugasnya mengenai budaya pelayanan prima, Selasa (4/6).

Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Garuda Wisnu Kencana Rutan Negara ini dibuka langsung oleh Lilik Subagiyono selaku Kepala Rutan Negara. “Saya berharap seluruh petugas mengikuti kegiatan dengan baik dengan harapan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan memberikan dampak signifikan ke depannya,” harapnya.

Lilik mengucapkan terima kasih kepada tim dari BRI karena telah meluangkan waktunya dalam memberikan pelatihan budaya pelayanan prima kepada jajaran Rutan Negara. “Semoga dalam pelaksanaannya dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan dirasakan dampak perubahannya oleh masyarakat,” ucapnya.

Pelatihan dilanjutkan dengan pemaparan materi oleh tim dari BRI KC Negara, Eka Primasari dan Made Andi Sudana. Keduanya mengulas pengertian dasar budaya pelayanan prima dan bagaimana mewujudkan budaya pelayanan prima melalui konsep service excellence.

“Excellent service bukanlah pelayanan mewah. Sebaliknya, definisi konsep ini justru sederhana, yaitu dengan memberikan pelayanan yang sesuai, bahkan melebihi ekspektasi pengguna layanan,” ungkap Made Andi seraya menjelaskan dalam mewujudkan budaya pelayanan prima perlu adanya perubahan mindset petugas.

Petugas Rutan Negara terlihat antusias mengikuti pelatihan yang dibuktikan dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan oleh petugas sehingga membuat suasana pelatihan lebih hidup. Mereka juga diajak praktik memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. (IR)

Kontributor:  Rutan Negara