Snack Corner, Upaya Lapas Ambon Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Ambon, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Ambon terus berbenah dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Upaya ini dilakukan dengan tujuan memberikan pelayanan prima dan maksimal kepada masyarakat.

Kepala Lapas (Kalapas) Ambon, Saiful Sahri, mengatakan demi mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat, pihaknya melakukan sejumlah pembenahan pada area pelayanan publik yaitu menyediakan layanan snack corner bagi masyarakat. “Dengan menyediakan layanan snack corner, kami ingin memberikan pelayanan yang prima bagi masyarakat yang langsung dapat diakses dan dimanfaatkan oleh masyarat tanpa biaya apapun,” ujarnya.

Menurut Saiful, dalam pelayanan publik kepuasan masyarakat atau pengguna layanan menjadi tujuan utama. Kepuasan tersebut dapat terwujud bila pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan serta dapat langsung memberikan manfaat bagi pengguna layanan.

“Dengan disediakannya layanan snack corner, Lapas Ambon berharap dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat yang menjadi tolak ukur suatu organisasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik,” harap Kalapas.

Sementara itu, Kepala Subseksi Keamanan, Hendro Suatiran selaku Tim Layanan Lapas Ambon menjelaskan bhawa selain sebagai upaya peningkatan layanan bagi masyarakat, snack corner menjadi suatu bentuk kompensasi bagi pengguna layanan apabila menerima layanan tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan.

“Layanan snack corner kita tempatkan pada ruang tunggu layanan penitipan barang dan menjadi bentuk kompensasi bagi masyarakat dalam hal menunggu dalam menggunakan layanan pentipan barang,” jelas Hendro.

Lebih lanjut, apabila waktu menunggu terlalu lama dari yang ditetapkan, maka masyarakat dapat memanfaatkan layanan saat menunggu. “Layanan tersebut menyediakan sejumlah makanan dan minuman gratis bagi masyarakat,” tambah Hendro. (prv)

Kontributor: Lapas Ambon