Tim Layanan Kunjungan LPN Jakarta Ikuti Pelatihan Service Excellence

Jakarta, INFO_PAS - Tim Layanan Kunjungan Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Jakarta ikuti pelatihan service excellence di REQ Space Office, Sabtu (19/6). Peserta wajib menjalani tes Swab Antigen sebelum kelas dimulai, selanjutnya, peserta yang dinyatakan negatif diarahkan menuju kelas.

Kegiatan diawali dengan pemberian materi mengenai pelayanan publik dan sharing pelaksanaan peningkatan kualitas pelayanan di tempat kerja masing-masing peserta, dilanjutkan dengan pemberian materi mengenai cara berkomunikasi langsung kepada masyarakat dan sharing kendala yang terjadi ketika pelaksanaan di lapangan.

Aziz Satriandi sebagai salah satu peserta dan Tim Layanan Kunjungan Lapas Narkotika Jakarta menyampaikan kegiatan ini sangat penting guna menambah pengetahuan dan wawasan dalam pelaksanaan pelayanan prima kepada masyarakat. “Semoga ke depannya masyarakat bisa lebih puas lagi terhadap pelayanan yang kami berikan di Lapas Narkotika Jakarta,” harapnya.

Sementara itu, Kepala Lapas Narkotika Jakarta, Bambang Wijanarko, menyebut tujuan dari pelatihan ini adalah meningkatkan pengetahuan, sikap, profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN), dan manajemennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini para peserta dapat memenuhi sasaran yang ingin tercapai, yaitu mengerti dan memahami konsep service excellence, mampu menghargai kinerja sesama petugas dan menyingkirkan ego sektoral demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, serta ASN menyadari tugas kewajibannya sehingga dapat bekerja sepenuh hati tanpa merasa tertekan.

“Pelatihan seperti ini akan terus dilaksanakan guna mendukung pelayanan prima di Lapas Narkotika Jakarta. Saya berharap ke depannya mindset masyarakat dapat berubah terhadap Pemasyarakatan dan itu semua dimulai dari diri kita sendiri,” pungkas Bambang. (IR)

Kontributor: LPN Jakarta