Tingkatkan Pelayanan Publik, Bapas Klaten Adakan Pelatihan Service Exellence

Klaten, INFO_PAS – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Klaten berkomitmen meningkatkan pelayanan publik serta memberikan pelayanan terbaik. Bekerja sama dengan BNI Cabang Klaten, pada Rabu (19/5) digelar Pelatihan Service Excellence yang diikuti seluruh petugas, satuan pengamanan (satpam), dan pramubakti Bapas Klaten.

“Kami baru beroperasi sekitar dua tahun, namun kami berkomitmen ingin belajar dari teman-teman BNI Cabang Klaten untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik,” tegas Kepala Bapas Klaten, Eko Bekti Susanto.

Pada kesempatan itu, Tim BNI Cabang Klaten berinisiatif mengajak Tim Kantor Wilayah BNI Yogyakarta Unit Manajemen Layanan untuk menjadi narasumber kegiatan. Narasumber memberikan materi seputar service excellence dengan cara yang menyenangkan sehingga peserta lebih mudah paham. Hal-hal yang dibahas antara lain sikap dan penampilan yang menunjukkan profesionalitas dalam melayani pengguna layanan.

“Kunci dari service excellence adalah setiap pemberi layanan harus mampu melepaskan ego, bukan pemberi layanan yang penting, namun kepuasan klien merupakan hal yang paling penting,” terang Indi dari BNI Cabang Klaten.

Atas terlaksananya pelatihan ini, pihak Bapas berharap satpam dan pramubakti Bapas Klaten diberikan kesempatan untuk magang di BNI Cabang Klaten sehingga dapat melaksanakan tugas dengan lebih baik. Hal ini pun disambut baik Tim BNI Cabang Klaten. (IR)

Kontributor: Bapas Klaten