Wujudkan Zona Integritas, Lapas Madiun Fokus Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Madiun, INFO_PAS - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Madiun teguhkan komitmen dalam membangun Zona Integritas menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Fokus utama diarahkan pada peningkatan kualitas layanan publik, khususnya bagi pengunjung dan keluarga Warga Binaan.

Kegiatan pembangunan Zona Integritas ini digelar pada Kamis (25/09) di lingkungan Lapas I Madiun, dipimpin langsung oleh Kepala Lapas (Kalapas) Madiun, Andi Wijaya Rivai, serta diikuti seluruh pejabat struktural, pegawai, dan perwakilan pengunjung yang turut memberikan masukan terhadap layanan yang ada.

Kalapas menegaskan, pelayanan publik menjadi indikator penting dalam pencapaian WBBM. “Kami ingin memastikan setiap pengunjung mendapat pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan. Zona Integritas bukan hanya simbol, melainkan budaya kerja yang harus dijalankan seluruh petugas,” ujarnya.

Sejumlah langkah nyata pun diterapkan, mulai dari penyediaan ruang layanan yang nyaman, sistem antrean digital, hingga penguatan pengawasan internal agar pelayanan terbebas dari pungutan liar. Selain itu, petugas juga dibekali pelatihan etika pelayanan publik untuk memberikan layanan yang humanis.

Upaya ini dirasakan langsung oleh masyarakat. Siti, salah satu pengunjung, menyampaikan apresiasinya. “Sekarang pelayanan lebih tertata, petugas ramah, dan prosesnya cepat. Kami sebagai keluarga Warga Binaan merasa lebih tenang dan terbantu,” tuturnya.

Melalui pembangunan Zona Integritas, Lapas Madiun berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus menghadirkan wajah baru Pemasyarakatan yang bersih, profesional, dan melayani. Komitmen ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan terbaik kepada pengunjung adalah bagian penting dari pengabdian dan reformasi birokrasi. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Madiun