Pasti Berani: Lapas Cipinang Hadirkan Layanan Ramah Kelompok Rentan

Jakarta, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang terus menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang inklusif, ramah, dan berkeadilan. Berlandaskan semangat Bersih, Amanah, dan Melayani (Pasti Berani) yang menjadi ruh pelayanan di seluruh lini, pendekatan humanis diterapkan secara nyata, termasuk melalui keberadaan Duta Prioritas dan Duta Layanan yang telah aktif mendampingi pengunjung lebih dari tujuh tahun terakhir.

Duta Prioritas ditugaskan mendampingi kelompok prioritas seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu menyusui, dan kelompok rentan lainnya. Sementara Duta Layanan membantu semua pengguna layanan agar proses pelayanan berlangsung tertib, informatif, dan nyaman.

Kepala Lapas Kelas I Cipinang, Wachid Wibowo, menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik tak cukup hanya cepat, melainkan juga harus dilandasi empati dan kepedulian.

“Semangat Pasti Berani adalah napas pelayanan kami sehari-hari. Bukan sekadar slogan, tapi komitmen nyata agar siapa pun yang datang ke Lapas Cipinang merasa dihormati dan dilayani secara layak, termasuk lansia dan penyandang disabilitas,” ujarnya, Kamis (3/7).

Selain SDM yang terlatih, Lapas Cipinang juga menyediakan fasilitas pendukung seperti jalur prioritas, kursi roda, kruk, toilet difabel, ruang laktasi, hingga area tunggu yang ramah akses. Semua disiapkan agar layanan bagi kelompok rentan berlangsung setara dan bermartabat.

Kepala Subbagian Umum, Bisri Mustopa, menjelaskan bahwa Duta Prioritas dan Duta Layanan menjadi wujud nyata reformasi pelayanan publik yang berpusat pada nilai kemanusiaan.

“Mereka bukan hanya petugas, tetapi wajah dari pelayanan tulus. Kami pastikan mereka siap membantu dan berkomunikasi secara empatik melalui pelatihan yang berkelanjutan,” ujarnya.

Laila Tahlia, salah satu Duta Prioritas, menceritakan pengalamannya mendampingi pengunjung prioritas. “Kami ingin memastikan mereka tak bingung, tak tersisih, dan merasa diperhatikan. Memberi senyum dan membantu dengan hati adalah tugas utama kami,” tuturnya.

Upaya Lapas Cipinang ini menjadi bukti nyata bahwa pemasyarakatan tak hanya soal pembinaan di balik tembok, tetapi juga pelayanan publik yang inklusif dan berkeadilan. Semua selaras dengan semangat “Pemasyarakatan Pasti Bermanfaat untuk Masyarakat,” di mana kehadiran negara dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat secara adil dan humanis. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Cipinang