Melalui Survei 3A, Lapas Namlea Ajak Masyarakat Perkuat Layanan Pemasyarakatan

Namlea, INFO_PAS - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas III Namlea berkomitmen berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Maka, Lapas Namlea terus lakukan evaluasi dan pembenahan, salah satunya lewat hasil dari survei aplikasi STARApp Survei 3A kepada keluarga Warga Binaan, Sabtu (20/9).

Kepala Lapas Namlea, Muhammad M. Marasabessy, mengatakan hasil pengisian survei ini akan dijadikan sebagai dasar objektif dalam membenahi kualitas layanan menjadi lebih efektif dan efisien sesuai kebutuhan masyarakat. "Survei ini adalah satu tolak ukur pelayanan di Lapas Namlea. Pengisian survei begitu penting sehingga kami ajak masyarakat agar bersama-sama membenahi kekurangan dan kebutuhan dalam mengoptimalkan pelayanan berbagai aspek lewat survei ini," ujarnya.

Marasabessymenambahkan Lapas Namlea sebagai instansi penegak hukum di bawah naungan Direktorat Jenderal Pemasyarakatan wajib memberikan pelayanan terbaik kepada khalayak luas dan Profesional, Responsif, Inovatif, Modern, Akuntabel  (PRIMA) sesuai tata nilai Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan. Selain itu, hasil survei ini berperan penting dalam mewujudkan reformasi birokrasi sekaligus mendukung pencapaian suatu instansi dalam meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

"Sebagai petugas Pemasyarakatan, kita adalah abdi negara yang tugasnya tidak hanya melayani dan membina Warga Binaan, tetapi juga masyarakat. Oleh karena itu, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik dan PRIMA sejalan dengan motto Pemasyarakatan pasti bermanfaat untuk masyarakat," tambahnya.

Dalam pelaksanaannya, pengisian survei STARApp Survei 3A dapat dilakukan setiap pengunjung melalui pindai QR Code ataupun tautan survei yang telah disediakan. Para pengunjung diminta mengisi 14 item pertanyaan dari dua jenis survei, yakni Survei Persepsi Kualitas Pelayanan dan Survei Presepsi Anti Korupsi.

"Dalam survei ini kami diarahkan untuk menilai pelayanan yang diberikan Lapas Namlea. Kebetulan saat ini saya sedang melakukan pengurusan Cuti Bersyarat terhadap kakak saya. Lewat survei ini, kami juga diberikan ruang dalam membenahi pelayanan publik di Lapas Namlea," ujar Ikmal, selaku pengunjung.  (IR)

Kontributor: Lapas Namlea