Pastikan Layanan Prima, Ketua Tim ZI Lapas Narkotika Karang Intan Tinjau Kunjungan

Karang Intan, INFO_PAS – Ketua Tim Zona Integritas (ZI) Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan, Indra Wahyudi, pantau langsung pelaksanaan layanan kunjungan untuk pastikan pelayanan berjalan dengan baik serta gali tanggapan pengunjung terkait kualitas layanan yang diterima, Selasa (9/6). Selanjutnya, pengunjung dipersilakan mengisi Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dan Survei Persepsi Antikorupsi (SPAK) sebagai bentuk penilaian atas pelayanan yang diterima.

Salah seorang pengunjung, AR, menyampaikan bahwa pelayanan yang diterimanya telah berjalan dengan baik dan sesuai prosedur. Ia mengaku memperoleh informasi yang jelas dari petugas serta merasakan pelayanan yang ramah dan tertib selama mengikuti proses kunjungan.

“Pelayanannya sudah baik dan petugas memberikan penjelasan yang jelas. Prosesnya tertib dan kami merasa dilayani dengan baik. Karena itu, saya memberikan penilaian melalui survei sesuai dengan pelayanan yang saya terima,” ujar AR.

Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan hasil survei benar-benar mencerminkan pengalaman pengguna layanan serta berlangsung secara objektif tanpa tekanan maupun intervensi dari pihak mana pun.

Indra Wahyudi menegaskan hal ini dilakukan untuk menjaga objektivitas pelaksanaan survei.

“Kami ingin memastikan masyarakat menerima pelayanan yang baik dan dapat memberikan penilaian secara objektif melalui survei sehingga hasilnya benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan yang sebenarnya,” tegasnya.

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Lapas Narkotika Karang Intan menjaga transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik serta mendukung pembangunan ZI menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Hasil survei yang diperoleh akan menjadi bahan evaluasi untuk terus tingkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Narkotika Karang Intan