Tampung Aspirasi, Lapas Perempuan Palembang Optimalkan Kotak Pengaduan

Palembang, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Perempuan Kelas IIA Palembang terus tingkatkan kualitas pelayanan publik melalui pembukaan kotak pengaduan Masyarakat, Rabu (1/4). Kegiatan ini dilakukan secara rutin sebagai bentuk tindak lanjut terhadap aspirasi, kritik, dan saran dari masyarakat maupun Warga Binaan.

Pembukaan kotak pengaduan dilaksanakan oleh Tim Unit Layanan Pengaduan dengan tetap mengedepankan prinsip transparansi dan akuntabilitas. Seluruh isi pengaduan diperiksa secara saksama untuk kemudian dicatat, dianalisis, dan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Kepala Lapas Perempuan Palembang, Desi Andriyani, menyebut kotak pengaduan merupakan salah satu sarana penting dalam membangun komunikasi dua arah antara lapas dengan masyarakat. “Melalui kotak pengaduan ini, kami membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan yang konstruktif demi perbaikan layanan ke depan,” ujar Desi.

Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya deteksi dini terhadap potensi gangguan keamanan dan ketertiban di dalam Lapas. Setiap pengaduan yang masuk akan ditangani secara profesional dan dijamin kerahasiaannya guna memberikan rasa aman bagi pelapor.

Kepala Seksi Administrasi Keamanan dan Ketertiban, Rosliani Pulungan, menambahkan bahwa proses penanganan pengaduan dilakukan dengan prosedur yang sistematis. “Setiap lembar pengaduan yang masuk kami catat dan verifikasi secara saksama. Kami menjamin kerahasiaan penuh bagi pelapor, baik itu masyarakat luar maupun Warga Binaan. Hal ini penting agar mereka merasa aman dalam memberikan informasi yang jujur, yang nantinya sangat berguna bagi kami dalam menjaga stabilitas keamanan di lingkungan Lapas,” jelas Rosliani.

Dengan adanya kegiatan pembukaan kotak pengaduan masyarakat ini, diharapkan Lapas Perempuan Palembang dapat terus meningkatkan integritas serta memberikan pelayanan yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Perempuan Palembang