Tegas Namun Tetap Humanis, Pengunjung Apresiasi Pelayanan Petugas Wasrik di Lapas Cipinang

Jakarta, INFO_PAS – Layanan kunjungan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang mengedepankan keseimbangan antara ketegasan dalam pengamanan dan sikap humanis kepada masyarakat. Hal tersebut terlihat dalam pelaksanaan layanan kunjungan serta pemeriksaan orang dan kendaraan di Pos Pengawasan dan Pemeriksaan (Wasrik), Selasa (15/9).

Setiap pengunjung yang datang mengikuti tahapan pemeriksaan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) pengamanan. Petugas Wasrik pastikan seluruh proses berjalan tertib, mulai dari pemeriksaan identitas dan barang bawaan hingga kendaraan yang memasuki area Lapas. Meski demikian, setiap tahapan dilaksanakan dengan komunikasi yang santun, ramah, dan menghargai pengunjung.

Kepala Lapas Cipinang, Dr. Syarpani, mengarahkan jajaran untuk jadikan pengamanan dan pelayanan sebagai dua hal yang berjalan beriringan. Menurutnya, ketegasan dalam menjalankan SOP bukan berarti menghilangkan keramahan dalam berinteraksi dengan masyarakat.

“Petugas harus tegas terhadap aturan, tetapi tetap humanis dalam memberikan pelayanan. Sampaikan setiap prosedur dengan baik, berikan pemahaman kepada pengunjung, dan perlakukan masyarakat dengan rasa hormat. Keamanan harus terjaga, tetapi masyarakat juga harus merasakan pelayanan yang nyaman,” ujarnya.

Kepala Kesatuan Pengamanan Lapas Cipinang, Fajar Teguh Wibowo, menambahkan bahwa petugas Wasrik merupakan salah satu garda terdepan dalam menjaga keamanan sekaligus memberikan kesan pertama terhadap pelayanan Lapas.

“Pemeriksaan merupakan bagian penting dari pengamanan. Namun, cara kita melakukan pemeriksaan juga menjadi bagian dari pelayanan. Laksanakan sesuai prosedur, teliti dan disiplin, tetapi tetap komunikatif dan humanis,” jelasnya.

Apresiasi terhadap pelayanan tersebut turut disampaikan Dewi, salah seorang pengunjung Lapas Cipinang. Ia menilai petugas mampu menjelaskan prosedur pemeriksaan dan layanan kunjungan dengan baik sehingga pengunjung memahami setiap tahapan yang harus dilalui.

“Menurut saya petugasnya ramah dan menjelaskan layanan kunjungan dengan baik. Memang ada pemeriksaan yang harus dilakukan, tetapi cara menyampaikannya sopan sehingga kami sebagai pengunjung merasa dihargai,” ungkap Dewi.

Penerapan pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya Lapas Cipinang hadirkan pelayanan PRIMA Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Melalui pelayanan yang aman, tertib, transparan, dan humanis, Lapas Cipinang terus menjalankan semangat “Pemasyarakatan Pasti Bermanfaat untuk Masyarakat” dengan menempatkan keamanan dan pelayanan sebagai bagian yang tidak terpisahkan. (afn)

Kontributor: Humas Lapas I Cipinang