Jemput Bola SKM, Lapas Narkotika Karang Intan Serap Masukan Pengguna Layanan

Karang Intan, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Karang Intan jemput bola pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) F03 Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2026 dengan melibatkan pengunjung sebagai pengguna layanan, Selasa (7/7). Kegiatan tersebut bertujuan serap penilaian, masukan, dan pengalaman masyarakat terhadap layanan yang diterima di Lapas.

Petugas secara aktif dampingi pengunjung mengisi survei digital melalui tautan maupun kode QR yang telah disediakan. Langkah tersebut dilakukan untuk permudah masyarakat menyampaikan penilaian sekaligus tingkat kepuasan terhadap pelayanan.

Pelaksanaan jemput bola SKM menjadi salah satu upaya Lapas Narkotika Karang Intan bangun pelayanan publik yang terbuka, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Hasil survei akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Petugas Lapas Narkotika Karang Intan, Dita Rebecca Pangaribuan, mengatakan kegiatan jemput bola dilakukan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan.

"Melalui kegiatan ini, kami berupaya memberikan kemudahan kepada pengunjung agar dapat menyampaikan penilaian dan masukan secara langsung melalui survei kepuasan masyarakat. Setiap tanggapan yang diberikan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Lapas Narkotika Karang Intan," ujar Dita.

Menurut Dita, keterlibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam mengevaluasi kualitas layanan sehingga berbagai aspek yang masih perlu ditingkatkan dapat segera ditindaklanjuti.

Salah seorang pengunjung, TA, mengapresiasi pelaksanaan kegiatan tersebut. Menurutnya, survei memberi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian terhadap pelayanan yang diterima.

"Pengisian survei ini mudah dilakukan karena petugas memberikan arahan dengan baik. Melalui survei ini, kami sebagai pengunjung merasa diberikan ruang untuk menyampaikan penilaian dan masukan terhadap pelayanan yang sudah kami terima," ungkap TA.

Lapas Narkotika Karang Intan terus dorong peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menjadikan masukan masyarakat sebagai dasar evaluasi dan perbaikan layanan. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Narkotika Karang Intan