Lapas Terbuka Kendal Gandeng Bank BJB Tingkatkan Kompetensi Petugas melalui Pelatihan Pelayanan Budaya Prima

Kendal, INFO_PAS – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Terbuka Kendal bekerja sama dengan Bank BJB selenggarakan Pelatihan Pelayanan Budaya Prima sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Selasa (14/7). Kegiatan ini diikuti seluruh jajaran Lapas Terbuka Kendal sebagai penguatan kompetensi sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Kepala Lapas Terbuka Kendal, Nu’man Fauzi, menyampaikan kualitas pelayanan menjadi salah satu indikator utama keberhasilan reformasi birokrasi. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi petugas harus terus dilakukan agar pelayanan yang diberikan makin profesional, humanis, dan berintegritas.

“Pelayanan prima bukan hanya memenuhi standar, tetapi bagaimana setiap petugas menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan memberikan kesan positif kepada masyarakat. Melalui pelatihan ini, saya berharap seluruh jajaran makin memahami pentingnya budaya melayani sebagai komitmen mewujudkan pelayanan publik berkualitas dan berintegritas,” ujar Nu’man.

Pelatihan ini menghadirkan Ferry Indra Wijayanto, Manajer Bisnis Konsumen dan Ritel Bank BJB Kantor Cabang Semarang, sebagai narasumber. Dalam paparannya, peserta dibekali berbagai materi mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, etika pelayanan, membangun kepercayaan publik, hingga pentingnya memberikan pengalaman pelayanan positif bagi setiap pengguna layanan.

Ferry menekankan pelayanan yang unggul lahir dari budaya kerja yang dibangun secara konsisten oleh seluruh organisasi. “Pelayanan prima bukan sekadar keterampilan, tetapi budaya yang harus diterapkan dalam setiap interaksi. Ketika seluruh petugas memiliki orientasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna layanan, maka kepercayaan masyarakat akan tumbuh dan citra organisasi pun makin kuat,” ungkapnya.

Melalui pelatihan ini, Lapas Terbuka Kendal berharap seluruh jajaran mengimplementasikan nilai-nilai pelayanan budaya prima dalam pelaksanaan tugas sehari-hari sehingga tercipta pelayanan publik yang makin responsif, profesional, serta memberikan kepuasan kepada masyarakat sesuai semangat reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan. (IR)

Kontributor: Lapas Terbuka Kendal