Pastikan Layanan Berkualitas, Karutan Majene Pantau Layanan Kunjungan di PTSP

Majene, INFO_PAS – Kepala Rumah Tahanan Negara (Karutan) Kelas IIB Majene, Christy Jozef Thenu, pantau pelaksanaan layanan kunjungan di area Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Selasa (21/7). Monitoring dilakukan untuk pastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP).

Pengawasan dilakukan pada setiap tahapan layanan, mulai dari pendaftaran pengunjung, pemeriksaan identitas dan barang bawaan, hingga mekanisme keluar masuk pengunjung. Tujuannya untuk pastikan pelayanan berlangsung tertib, aman, dan sesuai ketentuan.

Dalam monitoring tersebut, Karutan memastikan seluruh petugas PTSP menjalankan tugas secara profesional, ramah, dan cepat. Ia juga mengecek kelengkapan administrasi serta kesesuaian data pengunjung guna menjaga keamanan dan ketertiban selama layanan berlangsung.

Christy Jozef Thenu mengatakan pengawasan secara langsung penting untuk menjaga kualitas pelayanan sekaligus mencegah terjadinya penyimpangan.

"Layanan kunjungan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang harus diberikan secara optimal kepada masyarakat. Oleh karena itu, kami terus melakukan pengawasan agar setiap tahapan pelayanan berjalan sesuai SOP, dilaksanakan secara profesional, serta bebas dari pungutan liar maupun praktik yang bertentangan dengan ketentuan," ujar Christy.

Petugas PTSP Rutan Majene, Dewi Mashita Gela, mengatakan seluruh petugas berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan tetap mengutamakan ketelitian dalam setiap tahapan pemeriksaan.

"Kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan kepada setiap pengunjung. Di sisi lain, kami juga memastikan seluruh prosedur pemeriksaan dilaksanakan secara teliti sesuai SOP agar keamanan dan ketertiban di dalam Rutan tetap terjaga. Pengawasan langsung dari Bapak Karutan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan," tutur Dewi.

Salah seorang pengunjung, Ari, mengapresiasi pelayanan yang diberikan petugas Rutan Majene. Menurutnya, proses kunjungan berlangsung tertib, cepat, dan mudah dipahami.

"Pelayanannya sangat baik. Petugas memberikan penjelasan dengan jelas, prosesnya cepat, dan kami merasa dilayani dengan ramah. Seluruh tahapan juga berjalan tertib sehingga kami merasa nyaman selama melakukan kunjungan," ungkap Ari.

Monitoring layanan kunjungan akan terus dilakukan secara berkala sebagai upaya menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan disiplin petugas, dan memastikan layanan kepada masyarakat berjalan sesuai ketentuan. (afn)

Kontributor: Humas Rutan Majene