Pendampingan Ombudsman RI Perwakilan Banten, Rutan Serang Siap Optimalkan Pelayanan Publik

Serang, INFO PAS – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Serang tegaskan komitmennya dalam mengoptimalkan pelayanan publik dengan pendampingan dari Ombudsman RI Perwakilan Banten, Rabu (17/9). Kegiatan ini juga dihadiri jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Banten sebagai bagian dari persiapan menghadapi penilaian kepatuhan layanan publik pada Oktober 2025.

Kepala Rutan Serang, Rangga Permata, menyampaikan pihaknya berkomitmen penuh untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik bagi masyarakat. Menurutnya, pendampingan Ombudsman RI Perwakilan Banten menjadi momentum untuk memastikan setiap aspek pelayanan di Rutan Serang sesuai standar yang berlaku.

“Bagi kami, pelayanan publik adalah wajah Pemasyarakatan yang langsung dirasakan masyarakat. Dengan adanya pendampingan ini, kami makin termotivasi untuk memperkuat transparansi, akuntabilitas, serta memberikan layanan yang cepat, mudah, dan berkualitas. Kami siap menjalankan seluruh arahan agar penilaian kepatuhan dapat diraih secara optimal,” tegas Rangga.

Sementara itu, perwakilan Kanwil Ditjenpas Banten, Adang Ruswandi, menyampaikan apresiasi atas langkah Rutan Serang dalam meningkatkan mutu layanan publik. Ia menegaskan peningkatan kualitas pelayanan Pemasyarakatan merupakan bagian dari upaya menghadirkan birokrasi yang profesional dan humanis di tengah masyarakat.

“Kami mendukung penuh komitmen Rutan Serang dalam memperkuat standar pelayanan publik. Pendampingan dari Ombudsman menjadi sarana evaluasi sekaligus pengingat bahwa layanan Pemasyarakatan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan sinergi semua pihak, kami optimistis Rutan Serang mencapai hasil maksimal dalam penilaian kepatuhan nanti,” ujarnya.

Dengan adanya sinergi antara Pemasyarakatan dan Ombudsman, diharapkan seluruh layanan publik di lingkungan Rutan makin terbuka, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (IR)

Kontributor: Rutan Serang