Rutan Kandangan Hadirkan Duta Layanan, Pengunjung Kini Lebih Mudah Akses Beragam Layanan

Kandangan, INFO_PAS – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Kandangan tingkatkan kualitas pelayanan publik melalui kehadiran Duta Layanan yang bertugas membantu masyarakat mengakses berbagai layanan di Rutan, Kamis (16/7). Duta Layanan dampingi keluarga maupun kerabat Warga Binaan yang datang untuk memperoleh informasi, menitipkan barang, maupun melakukan kunjungan. Kehadirannya bertujuan beri kemudahan sekaligus pastikan seluruh proses layanan berjalan tertib dan nyaman.

Bagi masyarakat yang baru pertama kali berkunjung, Duta Layanan memberikan penjelasan mengenai alur pendaftaran, jadwal kunjungan, tata tertib, hingga prosedur penitipan barang sehingga pengunjung memperoleh informasi yang jelas sejak awal.

Dalam layanan penitipan barang, petugas melakukan pemeriksaan dan pencatatan setiap barang sesuai standar operasional prosedur (SOP) guna menjaga keamanan dan ketertiban. Sementara pada layanan kunjungan, Duta Layanan mendampingi pengunjung mulai dari proses pendaftaran, verifikasi identitas, hingga mengarahkan ke ruang kunjungan.

Kepala Rutan Kandangan, David Petrus Nicolas, mengatakan keberadaan Duta Layanan merupakan bagian dari upaya tingkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Duta Layanan kami tugaskan untuk membantu dan memberi akses layanan yang mudah, cepat, dan humanis kepada masyarakat. Kami ingin keluarga Warga Binaan merasa nyaman dan tidak kebingungan saat datang ke Rutan," ujar David Petrus Nicolas.

Ia menambahkan, setiap petugas Duta Layanan dibekali pemahaman mengenai standar pelayanan, komunikasi yang efektif, dan sikap empati agar mampu memberikan pendampingan secara optimal.

Salah seorang keluarga Warga Binaan, Siti, mengapresiasi pelayanan yang diberikan petugas Duta Layanan. Menurutnya, pendampingan tersebut membuat proses pengurusan layanan menjadi lebih mudah.

"Petugasnya ramah dan membantu sekali. Dari informasi, penitipan barang, sampai diarahkan untuk besuk dijelaskan dengan detail. Jadi tidak bingung," ungkapnya.

Melalui Duta Layanan, Rutan Kandangan terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, tertib, dan humanis bagi masyarakat, khususnya keluarga Warga Binaan. (afn)

Kontributor: Humas Rutan Kandangan