Walau Pandemi, Layanan Publik di Lapas Cipinang Tetap Layani Pengunjung

Jakarta, INFO_PAS - Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Kelas I Cipinang, Tonny Nainggolan, melakukan peninjauan langsung terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di area Penjaga Pintu Utama, Rabu (17/2). Walau di masa pandemi Coronavirus disease kunjungan tatap muka ditiadakan, hal itu tidak menyurutkan antusiasme pengunjung karena masyarakat masih bisa memanfaatkan layanan pengiriman makanan bagi keluarganya yang menjadi penghuni di Lapas Cipinang.

Selain itu, tampak pula beberapa pengunjung yang antre di loket layanan informasi untuk berkonsultasi terkait hak-hak yang bisa diperoleh keluarganya yang sedang menjalani masa pidana. “Rata-rata harian pengunjung yang terdaftar di Lapas Cipinang sebanyak 20 orang. Sebagian besar mengantarkan makanan dan barang-barang kebutuhan keluarganya yang sedang menjalani pidana di lapas. Beberapa ada yang datang khusus untuk melakukan konsultasi terkait hak-hak narapidana, seperti cara pengajuan Pembebasan Bersyarat, Cuti Menjelang Bebas, atau pengajuan Justice Colaborator (JC),” ungkap Rina Astrini, salah satu petugas resepsionis Lapas Cipinang.

Nurhayati, salah satu pengunjung Lapas Cipinang, mengungkapkan kepuasannya setelah berkonsultasi dengan petugas loket layanan informasi. “Saya dilayani dengan baik dan ramah. Saya jadi mengetahui prosedur mengajukan JC untuk adik saya yang sedang menjalani hukuman. Semoga adik saya bisa segera bebas dan tidak mengulangi kesalahan yang sudah dilakukan,” harapnya.

Atas apresiasi yang disampaikan pengunjung, Kalapas Cipinang, Tonny Nainggolan, berpesan kepada seluruh petugas, khususnya yang menangani langsung pelayanan publik, agar bekerja ikhlas, selalu tersenyum ramah, dan melayani dengan smart. “Kita wajib melayani dan memberikan informasi kepada seluruh masyarakat, khususnya keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan yang menanyakan prosedur dan pelayanan yang bisa mereka dapatkan di lapas,” pesan Tonny.

Sebagai informasi, kegiatan pelayanan publik di Lapas Cipinang diselenggarakan setiap Senin s/d Kamis mulai pukul 09.00 - 15.00 WIB dengan waktu istirahat pukul 12.00 - 13.00 WIB serta Jumat pukul 09.00-15.30 WIB dengan waktu istirahat pukul 11.30 -13.30 WIB. (IR)

Kontributor: Lapas Cipinang