Lapas Brebes Gandeng BRI Perkuat Budaya Pelayanan Ramah dan Profesional

Brebes, INFO_PAS - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Brebes gandeng Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Brebes gelar sosialisasi budaya pelayanan prima di lingkungan kerja, Senin (2/3). Kegiatan yang digelar di Aula Dr. Sahardjo ini diikuti seluruh jajaran pegawai sebagai bagian dari pembenahan layanan agar semakin profesional, responsif, dan ramah terhadap masyarakat.

Kepala Subbagian Tata Usaha, Ayu Irfana Pramesti, mewakili Kepala Lapas Brebes, Gowim Mahali tegaskan bahwa kualitas pelayanan menjadi wajah utama institusi di mata publik. Pelayanan yang baik, menurutnya, harus tercermin dari sikap, komunikasi, dan cara petugas merespons kebutuhan masyarakat.

“Pelayanan prima bukan sekadar teori. Ini harus menjadi kebiasaan dalam setiap tindakan petugas. Dengan pelayanan yang profesional dan ramah, kepercayaan masyarakat akan tumbuh, dan citra institusi ikut terangkat,” ujar Ayu.

Tim dari BRI Brebes kemudian memaparkan materi seputar prinsip dasar pelayanan prima, mulai dari komunikasi efektif, etika pelayanan, hingga pentingnya kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan. Peserta juga diajak memahami bahwa pengalaman masyarakat saat menerima layanan sangat menentukan tingkat kepercayaan terhadap institusi.

Pemateri dari BRI, Abdillah Fiuri, menekankan bahwa pelayanan bukan hanya soal cepat, tetapi juga soal kesan yang ditinggalkan.

“Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang membuat masyarakat merasa dihargai. Keramahan, solusi yang jelas, dan komunikasi yang tulus menjadi kunci membangun kepercayaan publik,” jelasnya.

Diskusi berlangsung aktif dan interaktif. Para pegawai berbagi pengalaman sekaligus tantangan yang dihadapi saat melayani keluarga Warga Binaan maupun pengguna layanan lainnya. Suasana ini menunjukkan keseriusan seluruh jajaran untuk terus berbenah.

Melalui kegiatan ini, Lapas Brebes pertegas komitmen membangun budaya kerja yang mengedepankan pelayanan cepat, ramah, transparan, dan akuntabel, sejalan dengan upaya pembangunan Zona Integritas dan peningkatan kualitas layanan Pemasyarakatan. (afn)

Kontributor: Humas Lapas Brebes