Lapas Kendari Perkuat Kualitas Pelayanan Publik lewat Monitoring Ombudsman RI Perwakilan Sultra

Kendari, INFO_PAS - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Kendari sambut kunjungan Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tenggara dalam monitoring dan pengawasan layanan publik, khususnya pelayanan bagi Warga Binaan, Senin (26/10).  Kegiatan ini menjadi evaluasi untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik berjalan sesuai standar dan mendorong perbaikan tata kelola Pemasyarakatan berkelanjutan.

Kepala Lapas Kendari, Mukhtar, menyampaikan pihaknya menyambut baik kunjungan monitoring tersebut sebagai evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan Lapas. “Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi kami untuk memperoleh masukan dan melakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sehingga ke depan pelayanan di Lapas Kendari makin optimal, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya.

Dalam pelaksanaannya, perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tenggara mewawancarai petugas dan Warga Binaan di setiap blok hunian. Wawancara tersebut bertujuan menggali pengalaman mereka selama menerima pelayanan di Lapas Kendari sekaligus mengetahui pemahaman terhadap prosedur, persyaratan, dan mekanisme pelayanan yang tersedia. Setelah rangkaian wawancara, perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tenggara juga meninjau blok dan kamar hunian Warga Binaan.

Pimpinan Tim Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tenggara, Mastri Susilo, menyampaikan monitoring merupakan pelaksanaan fungsi pengawasan untuk melihat secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik dan mendorong penyelenggara layanan agar terus melakukan perbaikan. “Kami ingin melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan publik di Lapas Kendari, termasuk aspek sarana dan prasarana, serta mekanisme pelayanan yang berjalan. Harapannya, kegiatan ini mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan memastikan masyarakat memperoleh layanan yang sesuai standar yang telah ditetapkan,” harapnya.

Kunjungan monitoring ini menjadi dorongan bagi Lapas Kendari untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayana berkelanjutan. Dengan membuka ruang evaluasi dan menerima masukan dari Ombudsman RI, Lapas Kendari berkomitmen memperkuat tata kelola pelayanan yang transparan, akuntabel, dan responsif sehingga memberikan layanan Pemasyarakatan yang profesional, humanis, serta berorientasi pada kebutuhan Warga Binaan dan masyarakat. (IR)

Kontributor: Lapas Kendari