Petugas Lapas Cilegon Belajar Public Speaking & Pelayanan Publik

Cilegon, INFO_PAS – Untuk meningkatkan pelayanan publik, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Cilegon menggelar Pelatihan Public Speaking dan Pelayanan Publik yang diikuti 25 petugas Lapas Cilegon, Rabu (4/3). Dalam kegiatan ini, Lapas Cilegon menggandeng Bank BTN Syariah Cilegon.

Saat ini, pelayanan prima merupakan standar pelayanan yang berlaku pada institusi pemerintah atau swasta sebagai kewajiban institusi tersebut sebagai mitra masyarakat. Untuk itu, institusi pemerintah atau swasta harus memiliki standar pelayanan sesuai tugas dan fungsinya agar tingkat keprimaan pelayanan dapat diukur karena kepuasan publik merupakan salah satu ukuran berkualitas atau tidaknya pelayanan tersebut.

Kepala Lapas Cilegon, Masjuno, menjelaskan kegiatan ini sangat bermanfaat bagi jajarannya. “Kami harap peserta pelatihan dapat mengimplementasikan pelaksanaan tugas pokok, fungsi, dan peran Aparatur Sipil Negara dalam memberikan perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat secara profesional, modern, dan terpercaya,” harapnya.

Apalagi, lanjut Masjuno, Lapas Cilegon sedang membangun Zona Integritas (ZI) Menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK). “Ini adalah proses, salah satu rangkaian komponen untuk membangun ZI berpredikat WBK, yaitu peningkatan dan perbaikan pelayanan sektor publik yang merupakan kebutuhan yang mendesak,” tambahnya.

Narasumber pelatihan yang merupakan Service Quality Health Bank BTN Syariah Cilegon, Rena Fatimah, memberikan materi sekaligus melatih peserta untuk bisa berbicara di depan publik. Materi yang dilatihkan antara lain the power public speaking, visual, voice, dan verbal.

Peserta juga dikenalkan tema standar pelayanan publik dan berdasarkan tema tersebut mereka terbiasa berbicara dengan banyak orang, memberikan pelayanan dengan hati kepada masyarakat, serta mampu memberikan service excellent.

.

Kontributor: Lapas Cilegon