LPN Pamekasan Bertekad Wujudkan Service Excellent

Pamekasan, INFO_PAS – Petugas Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Kelas IIA Pamekasan ikuti sosialisasi budaya pelayanan prima demi terwujudnya peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat, Selasa (29/3). Giat ini merupakan kerja sama Lapas Narkotika Pamekasan dengan SMKN 3 Pamekasan jurusan perhotelan dalam mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK/WBBM).

Kegiatan bertemakan “Service Excellent” tersebut bertempat di Aula Lantai 1 Gedung Utama. Tujuannya adalah memberikan pemahaman terhadap petugas Lapas Narkotika Pamekasan, khususnya yang berada di garda terdepan pelayanan, mengenai tata cara dan sikap yang baik dan benar dalam memberikan pelayanan.

Kepala Lapas Narkotika Pamekasan, Yan Rusmanto, mengucapkan terima kasih kepada Kepala Sekolah SMKN 3 Pamekasan beserta jajarannya atas kesediaannya untuk memberikan sosialisasi. "Saya berharap rekan-rekan memahami ilmu yang diberikan agar kita dapat meningkatkan kualitas layanan di Lapas Narkotika Pamekasan,” harapnya.

Yan juga menegaskan pelayanan prima merupakan keharusan yang wajib diterapkan kepada masyarakat. "Kami minta tips dan riknya agar bisa melaksanakan pelayanan sebaik mungkin. Gelar WBK/WBBM bukan sekadar predikat, tapi yang terpenting harus mengubah pelayanan menjadi lebih baik dengan proses, usaha, dan niat yang bagus," tambahnya.

Selaku narasumber, Yuli Indrawati menyampaikan maksud dan tujuan service excellent adalah memberikan pelayanan terbaik kepada penerima layanan sehingga memberikan kepuasan dan kepercayaan terhadap barang atau jasa yang ditawarkan. "Dalam menerapkan pelayanan prima, niat baik harus selalu dijaga. Bagaimana kita harus maksimal dalam menerapkan budaya pelayanan primanya sesuai batasan-batasan yang kita miliki," tutupnya.

Tak lupa, ia berpesan bahwa pelayanan bagi masyarakat harus dilakukan dari hati dan memperhatikan sikap dari awal sampai akhir pelayanan. “Sebisa mungkin meminimalisir gangguan pelayanan yang dapat menyebabkan komplain,” pesan Yuli, (IR)

Kontributor: LPN Pamekasan